Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Internetový obchod www.autodielna-naradie.sk

Prevádzkovateľ:
GMTOOLS.cz s.r.o.
U Lesa 870/34c
734 01 Karviná
Česká republika

IČO: 03568199
IČ DPH: CZ03568199

Zapísaná:
Krajský súd v Ostrave
oddiel C, vložka 60523

E-mail: info@autodielna-naradie.sk
Telefón: +420 778 532 002
Web: www.autodielna-naradie.sk

Dátum účinnosti: 10. 08. 2026

Článok I.

Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov upravujú spôsob, rozsah, účel a podmienky spracúvania osobných údajov fyzických osôb spoločnosťou GMTOOLS.cz s.r.o. pri prevádzkovaní internetového obchodu www.autodielna-naradie.sk, pri komunikácii so zákazníkmi a pri poskytovaní súvisiacich služieb.
Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje najmä podľa:
- Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „GDPR“),
- zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
- ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré sa na konkrétne spracúvanie osobných údajov vzťahujú.
Prevádzkovateľ rešpektuje súkromie zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu, obchodných partnerov a ďalších fyzických osôb, ktorých osobné údaje spracúva.
Osobné údaje sú spracúvané zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom a iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel spracúvania.
Aktuálny právny rámec ochrany osobných údajov v Slovenskej republike tvorí okrem GDPR aj zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok II.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

GMTOOLS.cz s.r.o.

U Lesa 870/34c
734 01 Karviná
Česká republika

IČO: 03568199

IČ DPH: CZ03568199

Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 60523.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

E-mail: info@autodielna-naradie.sk

Telefón: +420 778 532 002

Internetová stránka: www.autodielna-naradie.sk

Prevádzkovateľ nemá určenú samostatnú kontaktnú adresu zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov, pokiaľ mu takáto povinnosť nevznikla podľa GDPR alebo príslušných právnych predpisov.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov je možné zasielať na:

info@autodielna-naradie.sk

Článok III.

Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétnej situácie môže Prevádzkovateľ spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

1. Identifikačné údaje

Najmä:

meno a priezvisko,
obchodné meno,
IČO,
IČ DPH,
DIČ,
údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu.

2. Kontaktné údaje

Najmä:

e-mailová adresa,
telefónne číslo,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
adresa pre doručenie zásielky.

3. Údaje o objednávke

Najmä:

číslo objednávky,
objednaný tovar,
množstvo tovaru,
cena,
spôsob platby,
spôsob dopravy,
dátum objednávky,
stav objednávky,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy.

4. Údaje súvisiace s platbou

Prevádzkovateľ môže spracúvať informácie potrebné na evidenciu a spárovanie platby.

Pri online platbách môžu byť údaje potrebné na realizáciu platby spracúvané priamo poskytovateľom platobnej služby.

Prevádzkovateľ spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty, ak ich priamo nespracúva jeho platobný systém.

5. Komunikačné údaje

Ak zákazník kontaktuje Prevádzkovateľa, môže Prevádzkovateľ spracúvať:

obsah komunikácie,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje potrebné na vybavenie požiadavky,
históriu komunikácie.

6. Technické údaje

Pri návšteve internetového obchodu môžu byť automaticky spracúvané niektoré technické údaje, napríklad:

IP adresa,
typ zariadenia,
typ a verzia internetového prehliadača,
operačný systém,
čas návštevy,
navštívené stránky,
údaje o interakcii s internetovým obchodom.

Rozsah týchto údajov závisí od technického nastavenia internetového obchodu a použitých analytických alebo marketingových nástrojov.

Článok IV.

Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje môžu byť spracúvané na tieto účely:

1. Spracovanie objednávky

Osobné údaje spracúvame na:

prijatie objednávky,
potvrdenie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
komunikáciu so zákazníkom,
doručenie tovaru,
vybavenie platby,
vystavenie účtovných a daňových dokladov.

2. Dodanie tovaru

Osobné údaje môžu byť poskytnuté dopravcovi v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.

Pri objednávkach môže byť využívaná najmä prepravná spoločnosť PPL.

Dopravcovi môžu byť odovzdané najmä:

meno a priezvisko,
adresa doručenia,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
číslo zásielky alebo objednávky,
ďalšie údaje potrebné na doručenie.

3. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame na vybavenie:

reklamácií,
uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady,
odstúpenia od zmluvy,
vrátenia tovaru,
vrátenia finančných prostriedkov.

4. Zákonné povinnosti

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely plnenia zákonných povinností, najmä:

účtovníctva,
daňovej evidencie,
archivácie,
vybavovania reklamácií,
ochrany spotrebiteľa,
plnenia povinností voči orgánom verejnej moci.

5. Zákaznícka komunikácia

Osobné údaje spracúvame na odpovedanie na otázky zákazníkov a vybavovanie požiadaviek zaslaných e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktných formulárov.

6. Ochrana práv a oprávnených záujmov

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely:

ochrany majetku,
prevencie podvodov,
ochrany pred zneužitím internetového obchodu,
uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov,
vedenia evidencie potrebnej na preukázanie splnenia zákonných povinností.

Článok V.

Právne základy spracúvania

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba vtedy, ak je splnený príslušný právny základ podľa čl. 6 GDPR.

Najčastejšie ide o tieto právne základy:

1. Plnenie zmluvy

Osobné údaje potrebné na spracovanie objednávky a dodanie tovaru spracúvame preto, že sú potrebné na uzatvorenie alebo plnenie kúpnej zmluvy.

2. Plnenie zákonnej povinnosti

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať preto, že nám túto povinnosť ukladajú právne predpisy.

Ide napríklad o účtovné, daňové a archivačné povinnosti.

3. Oprávnený záujem

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať na účely našich oprávnených záujmov, ak nad nimi neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby.

Môže ísť najmä o:

ochranu právnych nárokov,
prevenciu podvodného konania,
ochranu informačných systémov,
zabezpečenie fungovania internetového obchodu,
evidenciu komunikácie,
primerané priame marketingové aktivity v prípadoch, keď je ich použitie právne prípustné.

4. Súhlas

Ak spracúvanie vyžaduje súhlas dotknutej osoby, Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe dobrovoľného, konkrétneho, informovaného a jednoznačného súhlasu.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

EDPB uvádza, že platný súhlas musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný a jeho odvolanie musí byť pre dotknutú osobu prakticky rovnako jednoduché ako jeho udelenie.

Článok VI.

Priamy marketing a obchodné oznámenia

Prevádzkovateľ môže zákazníkom zasielať obchodné oznámenia iba v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak je na zasielanie obchodných oznámení potrebný súhlas, Prevádzkovateľ ho vyžiada pred začatím príslušného spracúvania.
Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť ďalšie zasielanie marketingových oznámení.
Každé marketingové e-mailové oznámenie musí obsahovať možnosť jednoduchého odhlásenia, ak to vyžaduje príslušná právna úprava.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie nemá vplyv na spracúvanie osobných údajov potrebné na vybavenie objednávky, reklamácie, účtovné účely alebo plnenie iných zákonných povinností.

Článok VII.

Google Analytics a analytické nástroje

Internetový obchod môže používať službu Google Analytics na získavanie štatistických a analytických informácií o používaní internetového obchodu.
Rozsah spracúvania závisí od aktuálneho technického nastavenia služby.
Analytické technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na základné fungovanie internetového obchodu, sa používajú iba v súlade s príslušnými pravidlami pre cookies a elektronické komunikačné technológie.
Ak je na použitie konkrétnej analytickej technológie potrebný súhlas používateľa, táto technológia nesmie byť aktivovaná pred získaním platného súhlasu.
Podrobnosti o používaných cookies a možnostiach správy súhlasov sú uvedené v samostatnom dokumente Cookie politika.

Článok VIII.

Cookies a podobné technológie

Internetový obchod používa cookies a prípadne ďalšie obdobné technológie.
Cookies môžu byť používané najmä na:

technické zabezpečenie internetového obchodu,
zapamätanie nastavení používateľa,
fungovanie nákupného košíka,
analýzu návštevnosti,
meranie výkonu internetového obchodu,
marketing a personalizáciu reklamy, ak sú tieto funkcie aktivované.

Technicky nevyhnutné technológie môžu byť používané v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.
Nepovinné analytické a marketingové technológie podliehajú príslušnému režimu súhlasu.
Používateľ môže svoje nastavenia cookies meniť prostredníctvom mechanizmu správy súhlasov dostupného na internetovej stránke.

Používanie cookies a získavanie prístupu k údajom uloženým v zariadení používateľa podlieha okrem GDPR aj osobitným pravidlám elektronického súkromia. EDPB upozorňuje, že pri technológiách vyžadujúcich súhlas musí byť používateľ primerane informovaný a súhlas musí byť získaný pred príslušným spracúvaním.

Článok IX.

Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí ich potrebujú na zabezpečenie konkrétneho účelu spracúvania.

Môže ísť najmä o:

prepravné spoločnosti,
poskytovateľov platobných služieb,
poskytovateľov webhostingu,
poskytovateľov IT služieb,
poskytovateľov e-shopového systému,
účtovných a daňových poradcov,
poskytovateľov právnych služieb,
poskytovateľov analytických služieb,
poskytovateľov e-mailových služieb,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Každý sprostredkovateľ, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, môže spracúvať údaje iba v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnou zmluvou a právnymi predpismi.

Článok X.

Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak Prevádzkovateľ využíva služby poskytovateľov, pri ktorých môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutočňuje sa takýto prenos iba v súlade s GDPR.

Prenos môže byť založený najmä na:

rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti,
štandardných zmluvných doložkách,
ďalšom právnom mechanizme prípustnom podľa GDPR.

Konkrétne nastavenie závisí od aktuálne používaných služieb a ich poskytovateľov.

Článok XI.

Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba po dobu potrebnú na splnenie konkrétneho účelu.
Doba uchovávania závisí od typu údajov a právneho základu spracúvania.
Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a daňovými povinnosťami môžu byť uchovávané po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do odvolania súhlasu, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.
Po uplynutí príslušnej doby uchovávania Prevádzkovateľ osobné údaje vymaže, anonymizuje alebo inak bezpečne zlikviduje, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

Článok XII.

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa podmienok GDPR a príslušných právnych predpisov najmä právo:

1. Právo na prístup

Dotknutá osoba môže požadovať potvrdenie, či Prevádzkovateľ spracúva jej osobné údaje, a za podmienok stanovených GDPR požiadať o prístup k týmto údajom.

2. Právo na opravu

Dotknutá osoba má právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

3. Právo na vymazanie

Dotknutá osoba môže za podmienok ustanovených GDPR požiadať o vymazanie osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Prevádzkovateľ nemusí osobné údaje vymazať, ak ich ďalšie spracúvanie vyžaduje zákon alebo existuje iný právny dôvod.

4. Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok GDPR môže dotknutá osoba požadovať obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

5. Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky podľa GDPR, dotknutá osoba môže požiadať o poskytnutie osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

6. Právo namietať

Dotknutá osoba môže za podmienok GDPR namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa.

Dotknutá osoba môže kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.

7. Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať.

Článok XIII.

Ako uplatniť svoje práva

Žiadosť týkajúcu sa osobných údajov môže dotknutá osoba zaslať:

e-mailom:
info@autodielna-naradie.sk

alebo písomne na adresu:

GMTOOLS.cz s.r.o.
U Lesa 870/34c
734 01 Karviná
Česká republika

V žiadosti odporúčame uviesť:

meno a priezvisko,
kontaktný údaj,
opis požiadavky,
prípadne ďalšie informácie potrebné na identifikáciu spracúvania.

Prevádzkovateľ môže v odôvodnených prípadoch požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti žiadateľa.

Článok XIV.

Lehota na vybavenie žiadosti

Prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe informácie o opatreniach prijatých na základe jej žiadosti podľa GDPR bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, najmä vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí.

Ak Prevádzkovateľ žiadosti nevyhovie, informuje dotknutú osobu o dôvodoch a o možnosti podať sťažnosť dozornému orgánu.

Článok XV.

Dozorný orgán

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo príslušných právnych predpisov.

Príslušným dozorným orgánom pre Slovenskú republiku je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Internetová stránka:

www.dataprotection.gov.sk

Úrad na ochranu osobných údajov SR na svojej stránke uvádza GDPR a zákon č. 18/2018 Z. z. ako základný právny rámec ochrany osobných údajov v Slovenskej republike.

Článok XVI.

Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

neoprávneným prístupom,
neoprávneným zverejnením,
stratou,
zničením,
poškodením,
zmenou,
iným neoprávneným spracúvaním.

Rozsah bezpečnostných opatrení zodpovedá riziku spojenému so spracúvaním osobných údajov.
Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, Prevádzkovateľ postupuje podľa príslušných ustanovení GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.

Článok XVII.

Osobné údaje detí

Internetový obchod nie je primárne určený deťom.

Prevádzkovateľ vedome nevyžaduje osobné údaje detí na marketingové účely.

Ak je na konkrétne spracúvanie potrebný súhlas a ide o situáciu, v ktorej GDPR alebo slovenské právo vyžaduje súhlas zákonného zástupcu, Prevádzkovateľ bude postupovať podľa príslušných právnych požiadaviek.

Článok XVIII.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo ju obdobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je dotknutá osoba o takomto spracúvaní osobitne informovaná a nie sú splnené podmienky GDPR.

Ak by Prevádzkovateľ v budúcnosti zaviedol profilovanie alebo automatizované rozhodovanie podliehajúce osobitným požiadavkám GDPR, poskytne dotknutým osobám príslušné informácie.

Článok XIX.

Sociálne siete a externé služby

Internetový obchod môže obsahovať odkazy alebo prvky služieb tretích strán.

Kliknutím na niektoré externé prvky môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov prevádzkovateľom danej služby.

Spracúvanie osobných údajov týmito tretími stranami sa riadi ich vlastnými podmienkami ochrany osobných údajov.

Prevádzkovateľ odporúča používateľom oboznámiť sa s podmienkami ochrany osobných údajov príslušnej tretej strany.

Článok XX.

Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky ochrany osobných údajov aktualizovať, najmä v prípade:

zmeny právnych predpisov,
zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
zavedenia nových služieb,
zmeny technického riešenia internetového obchodu,
zmeny používaných sprostredkovateľov alebo technológií.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na internetovej stránke:

www.autodielna-naradie.sk

Ak si významná zmena vyžaduje osobitné informovanie alebo súhlas dotknutej osoby, Prevádzkovateľ vykoná príslušné kroky podľa GDPR.

Článok XXI.

Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 10. 08. 2026.
Tieto podmienky sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.autodielna-naradie.sk, pokiaľ pre konkrétne spracúvanie nebola poskytnutá samostatná informačná povinnosť.
Tieto podmienky nenahrádzajú samostatnú Cookie politiku. Informácie o konkrétnych cookies, ich účeloch, kategóriách, dobe uloženia a nastavení súhlasov budú uvedené v samostatnom dokumente Cookie politika.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

GMTOOLS.cz s.r.o.

U Lesa 870/34c
734 01 Karviná
Česká republika

IČO: 03568199
IČ DPH: CZ03568199

E-mail: info@autodielna-naradie.sk
Telefón: +420 778 532 002

www.autodielna-naradie.sk

Dátum účinnosti: 10. 08. 2026